Q
고객 불만 및 피해처리 절차에 대한 사내표준을 보유하고 실제 실행하고 있습니까?
A
고객 불만 및 피해처리 절차에 대한 사내표준 미 보유하거나 실행사항이 미흡한 경우에 주요 부적합입니다.
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