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인증개요
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산후조리원 서비스

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주요인증 분야 소개

산후조리원 서비스

산후조리원 서비스 KS인증은
산모의 산후조리와 신생아의 기본적인 건강을 충족시키기 위한
산후조리 서비스 프로세스와 기반구조의 품질기준을 제시하여
서비스 품질을 보장하고, 신뢰를 제고합니다.

상담
  • 산모 서비스
  • 제대관리
  • 상담·지도
  • 신생아 서비스
  • 모유 수유 실천 프로그램
  • 건강상태 인계
  • 기본 건강 상태 관리
  • 목욕 및 피부관리
  • 부가서비스
  • 건강관찰
  • 영양 관리
  • 인공수유
  • 모자동실 운영
  • 질환관리

표준보기

서비스 수행의 기본사항

시설관리
  • 기본시설
  • 단기 신생아 보호실
  • 모자동실
  • 주방
시설 및 장비의 유지관리
  • 기본 요건
  • 보수 및 점검
  • 시설관리 카드
환경관리
  • 고객을 위한 환경관리
  • 친환경적 관리 및 서비스
안전관리
  • 화재, 지진 등의 재해 사고조치
  • 친환경적 관리 및 서비스
  • 신생아 약취방지
  • 시설안전 및 사고조치
위생 및 감염 관리
  • 종사자, 이용자 위생 및 감염관리
  • 주변 시설 및 환경 관리 물품 관리

품질관리

사내품질 방침의 확립 및 시행
  • 서비스 품질의 방침과 목표를 수립
  • 서비스 품질 관리 시스템 수립·수행·유지
  • 품질방침과 품질목표의 이행 결과를 확인
  • 품질관리담당자 선임
  • 요구사항을 준수하는 문서화 실행
품질관리 요건 및 개선체계
  • 핵심성과지표(KPI) 설정 및 품질수준 유지, 개선
  • 고객만족도 관리 및 평가결과 활용
인적자원 관리
  • 인적자원 요건 및 업무수행범위
  • 교육훈련
불만 처리 및 피해보상
  • 불만처리(접수-확인-조치 및 보고)
  • 피해보상 처리

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