서비스 KS인증

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인증개요

산후조리원 서비스

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인증개요

주요인증 분야 소개

산후조리원 서비스

산후조리원 서비스 KS인증은
산모의 산후조리와 신생아의 기본적인 건강을 충족시키기 위한
산후조리 서비스 프로세스와 기반구조의 품질기준을 제시하여
서비스 품질을 보장하고, 신뢰를 제고합니다.

상담

산모 서비스
제대관리
상담·지도
신생아 서비스
모유 수유 실천 프로그램
건강상태 인계
기본 건강 상태 관리
목욕 및 피부관리
부가서비스
건강관찰
영양 관리
인공수유
모자동실 운영
질환관리

표준보기

서비스 수행의 기본사항

시설관리

기본시설
단기 신생아 보호실
모자동실
주방

시설 및 장비의 유지관리

기본 요건
보수 및 점검
시설관리 카드

환경관리

고객을 위한 환경관리
친환경적 관리 및 서비스

안전관리

화재, 지진 등의 재해 사고조치
친환경적 관리 및 서비스
신생아 약취방지
시설안전 및 사고조치

위생 및 감염 관리

종사자, 이용자 위생 및 감염관리
주변 시설 및 환경 관리 물품 관리

품질관리

사내품질 방침의 확립 및 시행

서비스 품질의 방침과 목표를 수립
서비스 품질 관리 시스템 수립·수행·유지
품질방침과 품질목표의 이행 결과를 확인
품질관리담당자 선임
요구사항을 준수하는 문서화 실행

품질관리 요건 및 개선체계

핵심성과지표(KPI) 설정 및 품질수준 유지, 개선
고객만족도 관리 및 평가결과 활용

인적자원 관리

인적자원 요건 및 업무수행범위
교육훈련

불만 처리 및 피해보상

불만처리(접수-확인-조치 및 보고)
피해보상 처리

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